本報(bào)訊(全媒體記者 張春和)今年以來(lái),磐石市政務(wù)服務(wù)中心積極深化“一件事”改革,嚴(yán)格落實(shí)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制,實(shí)行“13+4+X”工作模式,從“辦事者”視角設(shè)計(jì)服務(wù)方式、再造辦事流程,現(xiàn)已完成企業(yè)遷移登記、大件運(yùn)輸、開辦診所等60個(gè)“一件事”,涵蓋了經(jīng)營(yíng)主體設(shè)立、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、注銷退出以及個(gè)人辦事各階段的高頻事項(xiàng)。
按照“分層分類、定區(qū)定位、線上線下、應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的工作原則,磐石市政務(wù)服務(wù)中心科學(xué)規(guī)劃廳內(nèi)布局,設(shè)立企業(yè)開辦自助區(qū)、工程建設(shè)審批專區(qū)、“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)區(qū)3個(gè)服務(wù)專區(qū),并設(shè)立“高效辦成一件事”窗口,開辦水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、新生兒出生、殘疾人服務(wù)等28個(gè)主題場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)一表申請(qǐng)、一套材料、一次提交、一窗受理。
在此基礎(chǔ)上,磐石市政務(wù)服務(wù)中心還推出農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)、水域?yàn)┩筐B(yǎng)殖、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等9個(gè)本地特色“一件事”,真正實(shí)現(xiàn)由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變。
截至目前,磐石市政務(wù)服務(wù)中心已累計(jì)辦理各類“一件事”業(yè)務(wù)76689件,政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)廳率達(dá)98.04%,全流程無(wú)差別受理率達(dá)86.2%,全程網(wǎng)辦率達(dá)74.89%。
此外,磐石市政務(wù)服務(wù)中心還將服務(wù)領(lǐng)域瞄準(zhǔn)民之所想。通過設(shè)立7×24小時(shí)自助服務(wù)專區(qū),開設(shè)午間不間斷服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)方式,打破辦理事項(xiàng)的時(shí)間限制,滿足了辦事群眾和企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)“全天候、無(wú)窗式”的辦理需求,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“自助辦、隨時(shí)辦”。目前,磐石市政務(wù)服務(wù)中心已提供午間不間斷服務(wù)71次、預(yù)約服務(wù)3次、延時(shí)服務(wù)1184次,咨詢類業(yè)務(wù)累計(jì)增長(zhǎng)380人次,辦件量增加1471件。
?。ㄋ苫ńW(wǎng)編輯 齊源 初審 張勇軍 復(fù)審 李明丹 終審 王久權(quán))
原標(biāo)題: 從“滿城跑”到“一窗辦” 磐石市政務(wù)服務(wù)中心辦好民生實(shí)事
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